Badanie satysfakcji pracowników

Wiedza na temat zadowolenia, satysfakcji czy opinii pracowników o firmie może być dla pracodawców niezwykle ważnym źródłem informacji. Spojrzenie na organizację od środka, pozwoli przeanalizować obszary do rozwoju, źródła istniejących konfliktów, potencjalne problemy czy powody odejścia kluczowych dla organizacji pracowników. Jednym z najskuteczniejszych i coraz popularniejszych narzędzi diagnozujących w/w kwestie, jest badanie opinii pracowników.

Wykorzystywane raz lub kilka razy w roku, pozwala na bieżąco monitorować m.in.:

+ poziom zadowolenia pracowników,
+ klimat i kulturę organizacyjną,
+ relacje w przedsiębiorstwie,
+ opinie na temat kierownictwa i współpracowników,
+ wizerunek i postrzeganie firmy,
+ zaangażowanie pracowników,
+ zadowolenie z wynagrodzenia,
+ opinie na temat zmian, które będą lub zostały już wprowadzone w organizacji,
+ przyczyny powstających konfliktów oraz wiele innych obszarów.

Pierwszym etapem projektu jest określenie przebiegu akcji informacyjnej i wskazanie grupy objętej badaniem. Następnie projektujemy ankietę lub weryfikujemy narzędzie już istniejące w firmie, dobieramy i szeregujemy kryteria oraz zakres pytań, ustalamy formę badania (on-line, tradycyjna) oraz formę raportu np. sumaryczny, graficzny, opisowy z rekomendacjami. Powyższe działania są zawsze konsultowane z przedstawicielami firmy, dla której realizujemy projekt badania satysfakcji pracowników. Po stworzeniu i zaakceptowaniu ankiety przez firmę, przeprowadzamy badanie właściwe. Wyniki surowe zostają opracowane przez konsultantów RHR+ i przedstawione firmie w formie raportu.

W zależności od celu badania, możemy wypracować wraz z kadrą managerską, w formie szkoleń lub konsultacji, m.in. przygotowanie się do badania opinii pracowników, prowadzenie akcji informacyjnej, udzielania informacji zwrotnej czy budowania motywacji i zaangażowania pracowników.

Jeżeli badanie prowadzane jest w formie elektronicznej, dysponujemy własną platformą on-line, gdzie po zalogowaniu uczestnik badania jest w stanie, za pomocą instrukcji, samodzielnie wypełnić ankietę satysfakcji/opinii.

Kwestie zaufania, zachowania anonimowości i bezpieczeństwa pracowników są dla nas priorytetem. Wszelkie dane wrażliwe i poufne są dostępne tylko dla konsultantów RHR+ prowadzących projekt. Konsultanci są zobowiązani do zachowania tajemnicy, natomiast dane elektroniczne są szyfrowane i zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz.