Zarządzanie konfliktami

Manager nie powinien obawiać się konfliktu, jeżeli będzie potrafił wykorzystać jego pozytywne aspekty. Podstawowe trzy kroki w zarządzaniu konfliktem, to: właściwe zdefiniowanie konfliktu, zarządzanie nim i – co najważniejsze, jego rozwiązanie, kiedy zespół osiągnął już postawione przed nim cele. Łącząc te trzy wymiary możemy osiągnąć oczekiwane rezultaty i zbudować lub ugruntować pozycję silnego lidera zespołu. Sprawne zarządzanie konfliktem wymaga, jak każda umiejętność, solidnego treningu i ćwiczeń.

Na naszych warsztatach poszerzymy wiedzę oraz wzbogacimy umiejętności uczestników m.in. w zakresie: rozpoznawania źródeł i przyczyn konfliktu, analizy zachowań zespołu, technik wywierania wpływu, metod wykorzystywania inteligencji emocjonalnej w konflikcie, metod kierowania konfliktem, narzędzi rozwiązywania konfliktów, technik rozwiązywania problemów i pobudzania kreatywności zespołu czy kształtowania pozytywnych relacji.