Pogotowie komputerowe powinno świadczyć usługi szybkiego i mobilnego serwisu komputerowego. Naprawy powinny być wykonywane na miejscu u klienta. Zazwyczaj są to usługi związane z oprogramowaniem jak i sprzętem komputerowym, serwis i naprawą komputerów stacjonarnych i laptopów jak i ogólna pomoc informatyczna. Niektóre pogotowia komputerowe działają całodobowo.